Termini e condizioni

1. PROPOSTA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti online sul sito www.farmaciapagopoco.com appartenente a:

Farmacia Loreto Gallo S.R.L.
Indirizzo: Via Michelangelo Schipa n. 23-25 - 80122 - Napoli
Partita I.V.A.: IT 09087891215 - REA: NA 1007717
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Queste condizioni di vendita possono essere modificate o aggiornate in ogni momento da Farmacia Loreto Gallo S.R.L. e l’acquirente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine.

La normativa di riferimento per i contratti a distanza è presente nella sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
Il contratto si concluderà attraverso l'accesso da parte dell’utente/acquirente al sito internet www.farmaciapagopoco.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a formulare la proposta per l'acquisto dei prodotti. Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti. Il contratto risulta concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di Farmacia Loreto Gallo S.R.L. e all'acquirente sarà comunicata via email l’accettazione dello stesso. Con la trasmissione dell'ordine il consumatore/acquirente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver preso visione di tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Farmacia Loreto Gallo S.R.L. s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all'acquirente.

Una volta formulata la proposta di acquisto on-line, il consumatore/acquirente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e, comunque, a conservare le presenti condizioni generali di vendita in osservanza di quanto previsto dal D. Lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del consumatore/acquirente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose a seguito della mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Le comunicazioni a Farmacia Loreto Gallo S.R.L. dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo sopra indicato oppure tramite posta elettronica.

2. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO (ITALIA).
Le proposte di acquisto devono essere effettuate da persona che abbia compiuto 18 anni e che sia in possesso di codice fiscale. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet, e che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c. c., sono comprensivi di I. V. A. e di ogni altra imposta. I prezzi di vendita si considerano validi fino alla comunicazione dell'accettazione della proposta di acquisto. Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono puramente indicative. In assenza di specifiche indicazioni nelle note dell'ordine non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell'acquisto. Con la trasmissione della proposta di acquisto il consumatore/acquirente presta il proprio consenso all'impiego da parte di Farmacia Loreto Gallo S.R.L., per le comunicazioni a distanza, del mezzo del telefono, della posta elettronica

2.1. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO (ESTERO).
Le proposte di acquisto dall'estero devono essere effettuate da persone che abbiano compiuto i 18 anni di età. Farmacia Loreto Gallo S.R.L. accetta ordinazioni anche dall'estero, rendendo disponibile il proprio servizio verso i paesi indicati nella lista consultabile sul sito stesso. Ai clienti dall'estero Farmacia Loreto Gallo S.R.L. richiede in sede di compilazione della scheda cliente un recapito telefonico poiché il vettore di consegna di cui si serve ne fa esplicita richiesta; Farmacia Loreto Gallo S.R.L. s’impegna a trattare i dati personali raccolti dai clienti dall'estero al SOLO FINE dell'espletamento del servizio di vendita on-line richiesto dai clienti stessi. I tempi di consegna all'estero variano, secondo la distanza dall'Italia della località di destinazione, da un minimo di 3 giorni lavorativi fino ad un massimo di 10 giorni lavorativi. Per ogni problematica che possa insorgere riguardo le spedizioni all'estero, Farmacia Loreto Gallo S.R.L. si impegna tramite la collaborazione coi propri partners vettori, alla ricerca della più rapida soluzione possibile delle complicanze eventuali.

3. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il consumatore/acquirente potrà pagare i prodotti ordinati mediante i seguenti mezzi di pagamento indicati on-line all'atto dell'acquisto:

a) PayPal

La transazione avviene su server di proprietà di PayPal e può essere portata a termine dal cliente procedendo tramite addebito sul proprio conto PayPal compilando l'apposito modulo fornito nella schermata di pagamento. Qualunque disguido relativo alla verifica della transazione non è imputabile a Farmacia Loreto Gallo S.R.L. non avvenendo la stessa su piattaforme informatiche di sua proprietà. Ovviamente Farmacia Loreto Gallo S.R.L. si rende disponibile a fornire qualunque forma di assistenza si renda necessaria.

b) Carte di credito

La transazione avviene tramite carta di credito compilando l'apposito modulo fornito nella schermata di pagamento. Qualunque disguido relativo alla verifica della transazione non è imputabile a Farmacia Loreto Gallo S.R.L. non avvenendo la stessa su piattaforme informatiche di sua proprietà. Ovviamente Farmacia Loreto Gallo S.R.L. si rende disponibile a fornire qualunque forma di assistenza si renda necessaria.
Il pagamento effettuato con carta di credito è protetto dal protocollo SSL e, pertanto, la transazione può definirsi sicura, riservata e affidabile

c) Bonifico Bancario Italia

Il pagamento avviene attraverso un bonifico bancario. Le coordinate IBAN di Farmacia Loreto Gallo S.R.L. sono pubblicate sul sito internet. Farmacia Loreto Gallo S.R.L. richiede copia per via mail all’indirizzo info@farmaciapagopoco.com della ricevuta di transazione portante il codice riferimento operazione (CRO).

d) Contrassegno

Il pagamento verrà effettuato in contanti direttamente al corriere al momento della consegna della merce. Verrà in questo caso applicato un supplemento di € 1,00 sul totale dell'ordine.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Qualora un ordine dovesse superare la quantità di prodotto giacente in magazzino, Farmacia Loreto Gallo S.R.L. si impegna a garantire comunque l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dal consumatore/acquirente, ordinando il mancante nel più breve tempo possibile. Qualora la reperibilità del prodotto mancante fosse negata, Farmacia Loreto Gallo S.R.L., previa comunicazione al consumatore/acquirente e suo espresso consenso, si impegna a sostituirlo con un prodotto similare per composizione ed effetto desiderato. Qualora il consumatore/acquirente non accettasse la sostituzione e neanche un'attesa più prolungata, comunque non superiore ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005, e neanche l’invio parziale dei prodotti richiesti, il contratto si intenderà risolto e Farmacia Tuscolana S.r.l. provvederà all'immediato annullamento dell'ordine. Prima di effettuare un ordine per prodotti di difficile reperibilità è consigliabile inviare una mail a info@farmaciapagopoco.com onde evitare spiacevoli inconvenienti.

5. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA.

SPEDIZIONI ITALIA

La farmacia online Farmaciapagopoco provvederà a fare recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati mediante corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia. La consegna sul territorio italiano verrà effettuata tramite il GLS. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, sono da escludersi il sabato, la domenica e le festività. La spedizione del prodotto avviene entro 48 ore lavorative dal momento della conclusione dell’ordine salvo ritardi ed indisponibilità nel magazzino del prodotto ordinato. La consegna dei prodotti avviene entro 72 ore dal momento della conclusione dell'ordine tranne che per le isole dove i tempi di consegna sono da considerarsi di 96 ore. 
Al momento della notifica di avvenuto pagamento i prodotti saranno pronti per essere spediti. In caso di pagamento con bonifico bancario il pacco sarà consegnato al corriere solo dopo visione dell’accredito sul conto corrente. La farmacia online Farmaciapagopoco si impegna a comunicare tempestivamente all'acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio.

Al momento della spedizione, all'acquirente sarà inoltrata una mail di notifica di avvenuta spedizione. Su richiesta del cliente, sarà fornito il numero di spedizione per monitorare fino all'arrivo al proprio domicilio la merce acquistata.

Importante: Alla consegna l'acquirente è tenuto a controllare che l'imballo sia in buone condizioni, in caso contrario è autorizzato a non accettarlo, inoltre e se munito di camera potrà fotografarlo attestando così la reale condizione dell'imballo al momento della consegna. Nelle ore successive sarà tenuto ad informare la farmacia online Farmaciapagopoco telefonando o scrivendo all'indirizzo info@farmaciapagopoco.com che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema. Si ricorda che l'accettazione dell'imballo dal corriere solleva ed esonera la farmacia da ogni responsabilità. La farmacia accetta ordinativi senza vincolo di valore, né minimo né massimo.

Attenzione: per gli ordini molto voluminosi potrebbe essere richiesto un supplemento alla spedizione, richiesto dopo il completamento dell'ordine. Costi delle spedizioni in Italia:

Destinazione	Costi per ordini  a partire da € 49,00	Costi per ordini  sotto € 49,00	Tempi di spedizione
Tutta Italia	GRATUITA	€ 3,99	48/72 ore

Supplementi	Costi
Contrassegno (disponibile solo per ordini inferiori a € 200,00)	€ 1,00

In caso di  assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere incaricato contatterà il destinatario telefonicamente, o invierà un’email di avviso, e tenterà una nuova consegna il giorno successivo. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, il corriere tenterà di contattare il destinatario per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il servizio clienti non dovesse riuscire a contattare il destinatario per i successivi 5/10 giorni (tempo variabile in base al corriere indicato) o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti ordinati saranno riconsegnati alla farmacia online Farmaciapagopoco.

Attenzione:  In caso di cambio di indirizzo di consegna a spedizione avvenuta il supplemento applicato dal corriere espresso sarà a carico del destinatario.

Per ulteriori informazioni, è possibile scrivere all’indirizzo info@farmaciapagopoco.com.

Nota Bene: farmaciapagopoco.com non esercita commercio all'ingrosso inteso come vendita ad altri commercianti, all'ingrosso o al dettaglio, o ad altri utilizzatori professionali.

6. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE.
E' fatto severo divieto al consumatore/acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone oppure di fantasia. Farmacia Loreto Gallo S.R.L. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il consumatore/acquirente solleva Farmacia Loreto Gallo S.R.L. da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal consumatore/acquirente essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.

7. RACCOLTA DATI E TRATTAMENTO.
Con la compilazione della scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore/acquirente AUTORIZZA Farmacia Loreto Gallo S.R.L. a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei prodotti acquistati in modo da consentire le procedure necessarie per il recapito. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. Il trattamento si svolge, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l'art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 pone a garanzia del consumatore/acquirente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all'adempimento delle sopra descritte finalità. I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi. La cancellazione dei propri dati personali è subordinata all'invio di una comunicazione inviata a mezzo fax o spedizione postale alla sede della Farmacia.

Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è:

Farmacia Loreto Gallo S.R.L.
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8. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA.
Le clausole della presente garanzia sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, eccetto quelle previste per legge. La presente garanzia non incide su eventuali diritti concessi per legge e non preclude eventuali tutele garantite ai sensi di legge. Tutti i prodotti commercializzati da Farmacia Loreto Gallo S.R.L. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia il consumatore/acquirente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuti. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Farmacia Loreto Gallo S.R.L. provvede, senza spese per il consumatore/acquirente, alla sostituzione del prodotto. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non fosse in grado di sostituire il prodotto in garanzia, Farmacia Loreto Gallo S.R.L. potrà procedere, a propria discrezione e previa comunicazione, ad inviare un prodotto di pari caratteristiche e valore o al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altri prodotti entro 6 mesi. La presente garanzia è trasferibile, purché l'attuale proprietario fornisca la prova d'acquisto originale rilasciata da Farmacia Loreto Gallo S.R.L. Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la responsabilità massima della Farmacia Tuscolana S.r.l. non potrà in ogni caso superare il prezzo effettivamente corrisposto per l'acquisto del prodotto salvo i casi di dolo o colpa grave. Farmacia Loreto Gallo S.R.L. declina ogni responsabilità per danni speciali, incidentali, conseguenti o indiretti, salvo i casi di dolo o colpa grave. La denunzia del vizio di fabbricazione deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta ai sensi dell’art. 132 D.lgs. 206/2005. Il consumatore/acquirente per richiedere il rimedio della sostituzione dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata al successivo punto n. 10.

9.DIRITTO DI RECESSO.
Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso A. Istruzioni tipo sul recesso ai sensi dell'art.49, comma 4, , del D.Lgs. 206/2005. Diritto di recesso. Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei e' tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare a mezzo fax al n. + 39 06 76 96 8417 o all’indirizzo mail, allegando copia dell’ordine effettuato e copia di un suo documento di identità in corso di validità. I nostri recapiti sono:

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A tal fine può anche utilizzare il modulo tipo di recesso pubblicato sul sito internet, ma non e' obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, e' sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saranno ricevuti i prodotti da Lei restituiti e verificata la loro incolumità. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) Destinatario: Farmacia Loreto Gallo S.R.L. Partita I.V.A.: IT 09087891215 - REA: NA 1007717 Indirizzo: Via Michelangelo Schipa n. 23-25, 80122 - Napoli. Indirizzo E-Mail: info@farmaciapagopoco.com

10. RECLAMI.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato on-line utilizzando l'apposito modulo contenuto nella sezione "reclami" che dovrà essere compilato in tutti i suoi spazi. Il consumatore/acquirente riceverà una e-mail di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione. In ossequio alla normativa vigente il consumatore/acquirente, in caso di reclamo inoltrato oltre i sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione comprovante che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, Farmacia Loreto Gallo S.R.L. si riserva di verificare la sussistenza del difetto lamentato, prima di accordare il rimedio richiesto o quello alternativo previsto dalla legge.

11.RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA.

Farmacia Loreto Gallo S.R.L. ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore/acquirente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione della somma eventualmente già corrisposta. La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con uno dei mezzi di cui al punto n.3 delle presenti condizioni e le obbligazioni assunte dal cliente hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, la inadempienza, da parte del consumatore/acquirente, di una soltanto delle dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Farmacia Loreto Gallo S.R.L. di agire in giudizio per il risarcimento di ulteriori danni.

ODR: “Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@farmaciapagopoco.com”

ADR: “Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl”

12.GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE.
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione, e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il sito web è sottoposta alla giurisdizione italiana. Fatta eccezione per i casi previsti dall'art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Roma.